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Rapport

Mesure de la satisfaction des usagers des établissements de santé
    Le présent rapport de l'IGAS a pour objectif à la fois de faire un état des lieux de la situation dans les établissements hospitaliers publics et privés, et aussi de s'interroger sur l'usage de ces éléments de mesure, les problèmes méthodologiques liés au


    Mots clé : ETABLISSEMENT DE SANTE ; ENQUETE ; MALADE ; USAGER ; METHODOLOGIE ; SATISFACTION ;
       

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